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Lenovo Premier Support Plus 5 Jahre 5WS1L39164 | wunderow IT GmbH | lap4worx.de

Lenovo 5 Jahre Premier Support Plus Upgrade von 1 Jahr Premier Support 5WS1L39164

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    Der Lenovo Premier Support Plus ist das umfangreichste Service Paket für Ihren neuen Lenovo... mehr

    Der Lenovo Premier Support Plus ist das umfangreichste Service Paket für Ihren neuen Lenovo Computer. Durch die erhöhten Wartungskosten, Arbeitsbelastungen und steigenden Ansprüchen gegenüber den Computern in der heutigen Geschäftswelt empfehlen wir dieses umfangreiche Servicepaket. Der Lenovo Premier Support Plus ist die Antwort auf die wachsenden Herausforderungen und das ideale Komplettpaket. Durch das Service Paket erhalten Sie eine Kontaktperson, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems bis zum Ende zur Verfügung steht. Durch eine spezielle Premier-Telefonnummer verschwenden Sie keine Zeit in Warteschleifen und erlangen direkten Zugang zu spezialisierten Technikern, die Ihnen zur schnellen Problemlösung zur Seite stehen. Darüber hinaus bietet Ihnen das Lenovo Premier-Support-Team das bestmögliche Service-Level und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und zuversichtlich. Außerdem partizipieren Sie als Premier-Kunde von einer Ersatzteil Priorisierung, wodurch Ihr Gerät durch ein gesondertes Ersatzteillager versorgt wird.

    Zusammenfassung der Hauptfeatures:

    • Individuelle Fehlerbehebung
    • Proaktives Account-Management
    • Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
    • Spezialisierte Techniker
    • Erweiterter Hardware- und Software-Support
    • Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

    Diesen Umfang kennen wir schon von dem normalen Premier Support, dieses Service Bundle kommt aber noch mit weiteren, zusätzlichen Features.

    Neben der Garantie sind noch folgende Services enthalten:

    Accidential Damage Protection
    Der Unfallschutz für Ihr Gerät, neben der Herstellergarantie sind Sie durch diese Police auch umfangreich gegen Schäden abgesichert. So sind Sie bestens gegen unbeabsichtigte Schäden wie Verschütten von Flüssigkeiten, Stöße, Erschütterungen oder ähnliche Ereignisse geschützt. Kleinere Reparaturen Ihres Notebooks können bereits Kosten in Höhe von 300€ verursachen, eine Displayreparatur bereits 400€ und ein Austausch mehrerer Teile kann über 800€ kosten. Mit einer Vorab-Investition in die Lenovo Accidental Damage Protection können Sie somit erheblich Kosten sparen und Reparaturen von geschulten Technikern ausführen lassen.

    Einbehalten der Festplatte
    Der Lenovo Service Keep Your Drive (KYD) ermöglicht es Ihnen, Ihre Festplatte und die darauf gespeicherten Daten und Datenbänke zu behalten, wenn das Laufwerk im Falle eines Systemschadens ersetzt werden muss. Der Service gilt für alle Laufwerke eines Systems und behält auch bei mehreren Fehlern seine Gültigkeit. Außerdem umfasst das Service Paket sowohl SSD- als auch HDD-Festplatten.

    Internationaler Serviceanspruch
    Durch den internationalen Serviceanspruch werden die zusätzlichen Add Ons (Garantie für versiegelten Akku, Einbehalten der Festplatte und Unfallschutz) über das Heimatland hinaus abgedeckt. Die Garantielänge entspricht dabei der gleichen Laufzeit der zusätzlichen Garantieerweiterungen.

    Garantie auf den versiegelten Akku
    Die Batterie der Geräte verliert mit der Zeit, durch normale Nebeneffekte der Nutzung, an maximaler Kapazität. Durch die integrierte Software zur Überwachung wird ein Anspruch auf einen Austausch festgestellt.

    • Gut "Grün": Batterie ist OK
    • in Ordnung "Gelb": Batterie wird schwächer durch normale Nutzung
    • Schlecht „Rot“: Die Batterie hat einen Fehler oder die minimale Kapazität erreicht -> Sie sind zu einem Austausch berechtigt

    Der Batterieaustauschservice ist maximal drei Jahre verfügbar, auch wenn der Premier Support Plus für einen längeren Zeitraum gebucht wird.

    Vergleich zwischen Standard Support, Lenovo Premier Support & Lenovo Premier Support Plus

    Merkmale Standard Support Lenovo Premier Support Lenovo Premier Support Plus
    Reparatur-Support für defekte Geräte
    Erweiterte technische Unterstützung, rund um die Uhr, das ganze Jahr
    Zentraler Ansprechpartner für einfacheres Fallmanagement
    Technical Account Manager für Eskalationsmanagement
    Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung
    Lenovo Services Connect und Premier Asset Tag
    Prädiktive Problemerkennung, Fallerstellung und Benachrichtigung
    SEM für proaktive Geräteberichte und Kundenbeziehungsmanagement **
    Sealed Battery-Garantieabdeckung für bis zu 3 Jahre
    International Service Entitlement
    Abdeckung für Geräte anderer Marken als Think
    Accidental Damage Protection
    Keep Your Drive

    * Nicht in allen Märkten verfügbar. ** Dedizierter Services Engagement Manager – mindestens 500 Einheiten

    Informationen zur Garantieerweiterung für das Lenovo ThinkPad Notebook:

    • Basisgarantie muss sein: 1 Jahr Premier Support
    • Upgrade auf: 5 Jahre Premier Support Plus
    • Herstellernummer: 5WS1L39164
    • Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

    Klassischer Ablauf bei einem Garantiefall:

    • Schritt 1: Lenovo Service Hotline für Premier Kunden anrufen: +49 201 565 79 301 (gebührenfrei) oder 0800-2209 988 (lokal)
    • Schritt 2: Erreichbarkeit beachten: 08:00 - 20:00 Uhr (wochentags)
    • Schritt 3: Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten

    Mit folgenden Lenovo Computern ist diese Garantieerweiterung kompatibel:

    • ThinkStation P3 Tiny
    • ThinkStation P3 Tower
    • ThinkStation P3 Ultra
    • ThinkStation P300 SFF
    • ThinkStation P300 Tower
    • ThinkStation P310 SFF
    • ThinkStation P310 Tower
    • ThinkStation P320 SFF
    • ThinkStation P320 Tiny
    • ThinkStation P320 Tower
    • ThinkStation P330 SFF
    • ThinkStation P330 SFF Gen 2
    • ThinkStation P330 Tiny
    • ThinkStation P330 Tower
    • ThinkStation P330 Tower Gen 2
    • ThinkStation P340 SFF
    • ThinkStation P340 Tiny
    • ThinkStation P340 Tower
    • ThinkStation P348 Tower
    • ThinkStation P350 SFF
    • ThinkStation P350 Tiny
    • ThinkStation P350 Tower
    • ThinkStation P358 Tower
    • ThinkStation P360 Tiny
    • ThinkStation P360 Tower
    • ThinkStation P360 Ultra

    Hinweis: Ein Lenovo Service Upgrade kann nur innerhalb der Basisgarantie aktiviert werden. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen.

    Herstellergarantie Typ: 5 Jahre Premier Support Plus Upgrade von 1 Jahr Premier Support
    Herstellergarantie Beschreibung: Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service- Provider vor Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen ist.
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