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Lenovo 5 Jahre Premier Support Upgrade von 1 Jahr Premier 5WS1F52293 | wunderow IT GmbH

Lenovo 5 Jahre Premier Support Upgrade von 1 Jahr Premier 5WS1F52293

    • Upgrade auf 5 Jahre Premier Support
    • Service am nächsten Werktag
    • Hard- und Software Support
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    letztes Update: 24.04.2024 um 16:03 Uhr

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    Der Lenovo Premier Support ist das ideale Service Paket für Ihre  Lenovo ThinkStation .... mehr

    Der Lenovo Premier Support ist das ideale Service Paket für Ihre Lenovo ThinkStation. Durch die erhöhten Wartungskosten, Arbeitsbelastungen und steigenden Ansprüchen gegenüber den Arbeitsnotebooks in der heutigen Geschäftswelt empfehlen wir ein umfangreiches Servicepaket. Der Lenovo Premier Support ist die Antwort auf die wachsenden Herausforderungen und das ideale Komplettpaket. Durch das Service Paket erhalten Sie eine Kontaktperson, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems bis zum Ende zur Verfügung steht. Durch eine spezielle Premier-Telefonnummer verschwenden Sie keine Zeit in Warteschleifen und erlangen direkten Zugang zu spezialisierten Technikern, die Ihnen zur schnellen Problemlösung zur Seite stehen. Darüber hinaus bietet Ihnen das Lenovo Premier-Support-Team das bestmögliche Service-Level und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und zuversichtlich. Außerdem partizipieren Sie als Premier-Kunde von einer Ersatzteil Priorisierung, wodurch Ihr Gerät durch ein gesondertes Ersatzteillager versorgt wird.

    Zusammenfassung der Hauptfeatures:

    • Individuelle Fehlerbehebung
    • Proaktives Account-Management
    • Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
    • Spezialisierte Techniker
    • Erweiterter Hardware- und Software-Support
    • Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung


    Ihre Vorteile auf einen Blick:

    Callcenter Support (bei technischen Problemen und grundlegende Fehlerbehebung, 7x24x365 (Mo. bis Fr. 8:00-20:00Uhr deutschsprachig, sonst englischsprachig), Hotline: +49 201 565 79 301, dediziertes Service Team inkl. Level 2 Support, Unterstützung bei Software-Problemen für Drittanbieter (z.B. Microsoft, Adobe, McAfee, Norton, Dropbox), Vor-Ort-Service NBD (Reparaturen werden am Unternehmensstandort oder am vereinbarten Ort durchgeführt, Techniker Vor-Ort-Termin am nächsten Arbeitstag möglich, Abstimmung und Fehlerdiagnose bis 15 Uhr am Vortag und Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt), Priorisierung von Ersatzteilen (Bevorzugte Zuteilung von Ersatzteilen), Zugriff auf das Lenovo Service Connect Portal (Eröffnen und Nachverfolgen von Service Tickets, kundenspezifische Dashboards & Auswertungen)

    Weitere Informationen finden Sie hier:
    https://download.lenovo.com/lenovo/lsw/lenovo_personal_computing_devices_services_agreement_march_2022_germany.pdf

    Vergleich zwischen Lenovo Depot, Lenovo Vor-Ort und Lenovo Premier Support

    Merkmale Lenovo Depot Support Lenovo Vor-Ort-Support Lenovo Premier Support
    Erweiterter technischer Support von 08:00 bis 20:00 Uhr
    Umfassender Support zu Hardware und Software (OEM)
    Zentraler Ansprechpartner für End-to-End Problemlösung
    Proaktives Account Management
    Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung
    Standardberichterstellung
    Lenovo Commercial Portal für personalisierten, sicheren Online-Kauf und Produktsupport
    Lenovo Solution Center mit automatischer Systemfehlererkennung und Supportfallerstellung
    Austausch von Ersatzteilen vor Ort von 09:00 bis 17:00 Uhr werktags

    Informationen zur Garantieerweiterung für die Lenovo ThinkStations:

    • Basisgarantie muss sein: 1 Jahre Premier Support
    • Upgrade auf: 3 Jahre Premier Support
    • Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

    Klassischer Ablauf bei einem Garantiefall:

    • Schritt 1: Lenovo Service Hotline für Premier Kunden anrufen: +49 201 565 79 301 (gebührenfrei) oder 0800-2209 988 (lokal)
    • Schritt 2: Erreichbarkeit beachten: 08:00 - 20:00 Uhr (wochentags) - davor und danach nur auf Englisch!
    • Schritt 3: Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten

    Mit folgenden Lenovo ThinkStations ist diese Garantieerweiterung kompatibel:

    • ThinkStation P3 Tiny (30H1, 30H0)
    • ThinkStation P3 Tower (30GS)
    • ThinkStation P3 Ultra (30HA)
    • ThinkStation P300 SFF (30C8)
    • ThinkStation P300 Tower (30AK, 30AH, 30AG, 30C6)
    • ThinkStation P310 SFF (30AV, 30AJ)
    • ThinkStation P310 Tower (30AT)
    • ThinkStation P320 SFF (30BK)
    • ThinkStation P320 Tiny (30C2, 30C1)
    • ThinkStation P320 Tower (30BH, 30BG, 30C5)
    • ThinkStation P330 SFF (30C7)
    • ThinkStation P330 SFF Gen 2 (30D2, 30D1)
    • ThinkStation P330 Tiny (30CF, 30CE)
    • ThinkStation P330 Tower (30C5)
    • ThinkStation P330 Tower Gen 2 (30CY, 30D0)
    • ThinkStation P340 SFF (30DL, 30DK)
    • ThinkStation P340 Tiny (30DF, 30DE, 30DS, 30DR)
    • ThinkStation P340 Tower (30DJ, 30DH)
    • ThinkStation P348 Tower (30ER, 30EQ)
    • ThinkStation P350 SFF (30E6, 30E5)
    • ThinkStation P350 Tiny (30EG, 30EF, 30EJ, 30EH)
    • ThinkStation P350 Tower (30E4, 30E3)
    • ThinkStation P358 Tower (30GL, 30GK, 30FD)
    • ThinkStation P360 Tiny (30FF, 30FC, 30FB, 30FA)
    • ThinkStation P360 Tower (30FN, 30FM)
    • ThinkStation P360 Ultra (30G1, 30G2)

     Hinweis: Ein Lenovo Service Upgrade kann nur innerhalb der Basisgarantie aktiviert werden. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen.

    Kompatibilität: P310 SFF, P310 Tower, P320 SFF, P320 Tiny, P320 Tower, P330 SFF, P330 SFF Gen 2, P330 Tiny, P330 Tower, P330 Tower Gen 2, P340 SFF, P340 Tiny, P340 Tower, P348 Tower, P350 SFF, P350 Tiny, P350 Tower, P358, P360, P360 Tiny, P360 Ultra
    Herstellergarantie Typ: 3 Jahre Premier Support Upgrade von 1 Jahr Premier
    Herstellergarantie Beschreibung: Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service- Provider vor Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen ist.
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