Lenovo 3 Jahre Premier Support Plus Upgrade von 3 Jahre Premier Support 5WS1L39253

Der Lenovo Premier Support Plus ist das umfangreichste Service Paket für Ihren neuen Lenovo Computer. Durch die erhöhten Wartungskosten, Arbeitsbelastungen und steigenden Ansprüchen gegenüber den Computern in der heutigen Geschäftswelt empfehlen wir dieses umfangreiche Servicepaket. Der Lenovo Premier Support Plus ist die Antwort auf die wachsenden Herausforderungen und das ideale Komplettpaket. Durch das Service Paket erhalten Sie eine Kontaktperson, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems bis zum Ende zur Verfügung steht. Durch eine spezielle Premier-Telefonnummer verschwenden Sie keine Zeit in Warteschleifen und erlangen direkten Zugang zu spezialisierten Technikern, die Ihnen zur schnellen Problemlösung zur Seite stehen. Darüber hinaus bietet Ihnen das Lenovo Premier-Support-Team das bestmögliche Service-Level und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und zuversichtlich. Außerdem partizipieren Sie als Premier-Kunde von einer Ersatzteil Priorisierung, wodurch Ihr Gerät durch ein gesondertes Ersatzteillager versorgt wird.

Zusammenfassung der Hauptfeatures:

• Individuelle Fehlerbehebung
• Proaktives Account-Management
• Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
• Spezialisierte Techniker
• Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

Diesen Umfang kennen wir schon von dem normalen Premier Support, dieses Service Bundle kommt aber noch mit weiteren, zusätzlichen Features.

Neben der Garantie sind noch folgende Services enthalten:

Accidential Damage Protection
Der Unfallschutz für Ihr Gerät, neben der Herstellergarantie sind Sie durch diese Police auch umfangreich gegen Schäden abgesichert. So sind Sie bestens gegen unbeabsichtigte Schäden wie Verschütten von Flüssigkeiten, Stöße, Erschütterungen oder ähnliche Ereignisse geschützt. Kleinere Reparaturen Ihres Notebooks können bereits Kosten in Höhe von 300€ verursachen, eine Displayreparatur bereits 400€ und ein Austausch mehrerer Teile kann über 800€ kosten. Mit einer Vorab-Investition in die Lenovo Accidental Damage Protection können Sie somit erheblich Kosten sparen und Reparaturen von geschulten Technikern ausführen lassen.

Einbehalten der Festplatte
Der Lenovo Service Keep Your Drive (KYD) ermöglicht es Ihnen, Ihre Festplatte und die darauf gespeicherten Daten und Datenbänke zu behalten, wenn das Laufwerk im Falle eines Systemschadens ersetzt werden muss. Der Service gilt für alle Laufwerke eines Systems und behält auch bei mehreren Fehlern seine Gültigkeit. Außerdem umfasst das Service Paket sowohl SSD- als auch HDD-Festplatten.

Internationaler Serviceanspruch
Durch den internationalen Serviceanspruch werden die zusätzlichen Add Ons (Garantie für versiegelten Akku, Einbehalten der Festplatte und Unfallschutz) über das Heimatland hinaus abgedeckt. Die Garantielänge entspricht dabei der gleichen Laufzeit der zusätzlichen Garantieerweiterungen.

Garantie auf den versiegelten Akku
Die Batterie der Geräte verliert mit der Zeit, durch normale Nebeneffekte der Nutzung, an maximaler Kapazität. Durch die integrierte Software zur Überwachung wird ein Anspruch auf einen Austausch festgestellt.

• Gut "Grün": Batterie ist OK
• in Ordnung "Gelb": Batterie wird schwächer durch normale Nutzung
• Schlecht „Rot“: Die Batterie hat einen Fehler oder die minimale Kapazität erreicht -> Sie sind zu einem Austausch berechtigt
  
  

Der Batterieaustauschservice ist maximal drei Jahre verfügbar, auch wenn der Premier Support Plus für einen längeren Zeitraum gebucht wird.

Vergleich zwischen Standard Support, Lenovo Premier Support & Lenovo Premier Support Plus

* Nicht in allen Märkten verfügbar. ** Dedizierter Services Engagement Manager – mindestens 500 Einheiten

Informationen zur Garantieerweiterung für das Lenovo ThinkPad Notebook:

• Basisgarantie muss sein: 3 Jahre Premier Support
• Upgrade auf: 3 Jahre Premier Support Plus
• Herstellernummer: 5WS1L39253
• Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

Klassischer Ablauf bei einem Garantiefall:

• Schritt 1: Lenovo Service Hotline für Premier Kunden anrufen: +49 201 565 79 301 (gebührenfrei) oder 0800-2209 988 (lokal)
• Schritt 2: Erreichbarkeit beachten: 08:00 - 20:00 Uhr (wochentags)
• Schritt 3: Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten
  
  

Mit folgenden Lenovo Computern ist diese Garantieerweiterung kompatibel:

• ThinkPad Helix 2nd Gen
• ThinkPad X1 Carbon (2nd Gen)
• ThinkPad X1 Carbon (3rd Gen)
• ThinkPad X1 Carbon (4th Gen)
• ThinkPad X1 Carbon (5th Gen)
• ThinkPad X1 Carbon (6th Gen)
• ThinkPad X1 Carbon (7th Gen)
• ThinkPad X1 Carbon Gen 10
• ThinkPad X1 Carbon Gen 11
• ThinkPad X1 Carbon Gen 8
• ThinkPad X1 Carbon Gen 9
• ThinkPad X1 Extreme
• ThinkPad X1 Extreme (2nd Gen)
• ThinkPad X1 Extreme Gen 3
• ThinkPad X1 Extreme Gen 4
• ThinkPad X1 Extreme Gen 5
• ThinkPad X1 Nano Gen 1
• ThinkPad X1 Nano Gen 2
• ThinkPad X1 Nano Gen 3
• ThinkPad X1 Tablet
• ThinkPad X1 Tablet (2nd Gen)
• ThinkPad X1 Tablet (3rd Gen)
• ThinkPad X1 Titanium Gen 1
• ThinkPad X1 Yoga (1st Gen)
• ThinkPad X1 Yoga (2nd Gen)
• ThinkPad X1 Yoga (3rd Gen)
• ThinkPad X1 Yoga (4th Gen)
• ThinkPad X1 Yoga Gen 5
• ThinkPad X1 Yoga Gen 6
• ThinkPad X1 Yoga Gen 7
• ThinkPad X1 Yoga Gen 8
• ThinkPad X13 Yoga Gen 1
• ThinkPad X13 Yoga Gen 2 (Intel)
• ThinkPad X13 Yoga Gen 3
• ThinkPad X13 Yoga Gen 4
• ThinkPad X380 Yoga
• ThinkPad X390 Yoga
• ThinkPad Yoga
• ThinkPad Yoga 12
• ThinkPad Yoga 14
• ThinkPad Yoga 15
• ThinkPad Yoga 260
• ThinkPad Yoga 370
• ThinkPad Yoga 460
• ThinkPad Z13 Gen 1
• ThinkPad Z13 Gen 2
• ThinkPad Z16 Gen 1
• ThinkPad Z16 Gen 2
• Yoga C940-14IIL BE

Hinweis: Ein Lenovo Service Upgrade kann nur innerhalb der Basisgarantie aktiviert werden. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen.