Lenovo 5 Jahre Premier Support Plus Upgrade von 1 Jahr Premier Support 5WS1L42154

Lenovo Premier Support Plus ist das leistungsstärkste Servicepaket für Unternehmen, die höchste Anforderungen an ihre IT-Infrastruktur stellen. In Zeiten steigender Betriebskosten, wachsender technischer Komplexität und zunehmender Abhängigkeit von reibungslos funktionierenden Endgeräten bietet dieses Paket eine zuverlässige und ganzheitliche Lösung für den professionellen IT-Support. Mit Premier Support Plus erhalten Sie direkten Zugang zu einem dedizierten technischen Ansprechpartner, der Ihre Supportanfragen persönlich und durchgängig betreut – vom ersten Kontakt bis zur vollständigen Problemlösung. Über eine exklusive Premier-Hotline umgehen Sie lange Wartezeiten und erreichen sofort erfahrene Lenovo Spezialisten, die Ihnen mit fundiertem Know-how zur Seite stehen. Lenovo Premier Support Plus ist die ideale Wahl für Unternehmen, die auf höchste Verfügbarkeit, schnelle Reaktionszeiten und persönliche Betreuung setzen. Minimieren Sie Ausfallzeiten, maximieren Sie Produktivität – mit einem Service, der sich an den Anforderungen moderner IT-Umgebungen orientiert.

Lenovo Premier Support Plus besteht aus folgenden Services:

1. Premier Support

• Individuelle Fehlerbehebung
• Proaktives Account-Management
• Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
• Spezialisierte Techniker
• Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

2. Einbehalten der Festplatte
Der Lenovo Service Keep Your Drive (KYD) ermöglicht es Ihnen, Ihre Festplatte und die darauf gespeicherten Daten und Datenbanken zu behalten, wenn das Laufwerk im Falle eines Systemschadens ersetzt werden muss. Der Service gilt für alle Laufwerke eines Systems und behält auch bei mehreren Fehlern seine Gültigkeit. Das Service-Paket umfasst sowohl Solid State Drives (SSDs) als auch mechanische Festplatten (HDDs).

3. Garantie auf den versiegelten Akku
Die Batterie der Geräte verliert mit der Zeit, durch normale Nebeneffekte der Nutzung, an maximaler Kapazität. Durch die integrierte Software zur Überwachung wird ein Anspruch auf einen Austausch festgestellt.

• Gut "Grün": Batterie ist OK
• in Ordnung "Gelb": Batterie wird schwächer durch normale Nutzung
• Schlecht „Rot“: Die Batterie hat einen Fehler oder die minimale Kapazität erreicht -> Sie sind zu einem Austausch berechtigt

Der Batterieaustauschservice ist maximal drei Jahre verfügbar, auch wenn der Premier Support Plus für einen längeren Zeitraum gebucht wird.

4. Internationaler Serviceanspruch
Durch den internationalen Serviceanspruch werden die zusätzlichen Add Ons (Garantie für versiegelten Akku, Einbehalten der Festplatte) über das Heimatland hinaus abgedeckt. Die Garantielänge entspricht dabei der gleichen Laufzeit der zusätzlichen Garantieerweiterungen.

Vergleich zwischen Standard Support, Lenovo Premier Support & Lenovo Premier Support Plus

* Nicht in allen Märkten verfügbar. ** Dedizierter Services Engagement Manager – mindestens 500 Einheiten

Informationen zur Garantieerweiterung:

• Basisgarantie muss sein: 1 Jahr Premier Support
• Upgrade auf: 5 Jahre Premier Support Plus
• Herstellernummer: 5WS1L42154
• Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

Klassischer Ablauf bei einem Garantiefall:

• Schritt 1: Lenovo Service Hotline anrufen: +49 71-17405-9101 (lokal) oder 0800-200 7619 (gebührenfrei)
• Schritt 2: Erreichbarkeit beachten: 08:00 - 18:00 Uhr (wochentags)
• Schritt 3: Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten
  
  

Mit folgenden Lenovo Serien ist diese Garantieerweiterung kompatibel: 

• ThinkBook 13x G4
• ThinkBook 14 G7
• ThinkBook 14 G8
• ThinkBook 14 2-in-1 G5
• ThinkBook 16 G7
• ThinkBook 16 G8
• ThinkBook 16p G6
• ThinkPad E14 G6
• ThinkPad E14 G7
• ThinkPad E16 G2
• ThinkPad E16 G3

Hinweis: 
Der Service muss innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Kaufdatum bei Lenovo registriert werden. Garantieerweiterungen beginnen immer ab dem Kaufdatum der Hardware. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen. Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unten den weiterführenden Link zur Herstellerseite (FAQ).