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Der Lenovo Premier Foundation Support bietet Unternehmen eine zuverlässige und effiziente Lösung zur Minimierung von Ausfallzeiten und Optimierung der IT-Infrastruktur. Mit einer Laufzeit von 5 Jahren und dem Servicelevel Next Business Day gewährleistet diese Garantieerweiterung einen umfassenden und schnellen Support für Ihre Lenovo-Systeme.
Zusammenfassung der Hauptfeatures:
Leistungsmerkmale | Premier Foundation | Premier Essential | Premier Advanced |
Reaktionszeit vor Ort* | Am nächsten Werktag, 9 Std. täglich, 5 x die Woche | 4 Stunden oder 24 Stunden CSR** | 2 Stunden oder 6 Stunden CSR** |
Zugang zu einem Lenovo Premier Support Techniker | ✓ | ✓ | ✓ |
Umfassendes Fallmanagement | ✓ | ✓ | ✓ |
Vor-Ort-Service durch einen Techniker für alle Teile (CRU/FRU***) | ✓ | ✓ | ✓ |
Service Connect Portal**** | ✓ | ✓ | ✓ |
Lenovo Premier Team als zentraler Ansprechpartner | ✓ | ✓ | ✓ |
Partnerschaftlicher Software-Support | ✓ | ✓ | ✓ |
Support-Tools – Live-Chat, E-Ticket, Telefon | ✓ | ✓ | ✓ |
Warranty Upgrade auf 3–5 Jahre* | ✓ | ✓ | ✓ |
Nachgarantie-Wartungsservice 1–2 Jahre* | ✓ | ✓ | ✓ |
YourDrive YourData | optional | ✓ | ✓ |
* Die Serviceberechtigung kann je nach Land und Produkt variieren. Weitere Informationen finden Sie im Lenovo Service Locator Tool
** CSR = Committed Service Repair
*** CRU = Customer Replaceable Units; FRU = Field Replaceable Units
**** Das Service Connect Portal ist derzeit nicht für kleine und mittelständische Unternehmen verfügbar
Serviceumfang:
Informationen zur Garantieerweiterung:
Der Lenovo Premier Foundation Service ist die ideale Wahl für Unternehmen, die Wert auf eine kosteneffiziente Lösung mit erstklassigem Support legen. Vertrauen Sie auf Lenovo, um Ihre IT-Herausforderungen zu meistern und sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Hinweis: Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen.
Kompatibilität: | ST550 |
Herstellergarantie Typ: | 5 Jahre Premier Foundation Next Business Day |
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