Lenovo 3 Jahre Premier Support Upgrade von 1 Jahr Premier 5WS1B61713

Der Lenovo Premier Support ist das ideale Service Paket für Ihren Lenovo ThinkCentre Desktop-PC. Durch die erhöhten Wartungskosten, Arbeitsbelastungen und steigenden Ansprüchen gegenüber den Arbeitsnotebooks in der heutigen Geschäftswelt empfehlen wir ein umfangreiches Servicepaket. Der Lenovo Premier Support ist die Antwort auf die wachsenden Herausforderungen und das ideale Komplettpaket. Durch das Service Paket erhalten Sie eine Kontaktperson, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems bis zum Ende zur Verfügung steht. Durch eine spezielle Premier-Telefonnummer verschwenden Sie keine Zeit in Warteschleifen und erlangen direkten Zugang zu spezialisierten Technikern, die Ihnen zur schnellen Problemlösung zur Seite stehen. Darüber hinaus bietet Ihnen das Lenovo Premier-Support-Team das bestmögliche Service-Level und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und zuversichtlich. Außerdem partizipieren Sie als Premier-Kunde von einer Ersatzteil Priorisierung, wodurch Ihr Gerät durch ein gesondertes Ersatzteillager versorgt wird.

Zusammenfassung der Hauptfeatures:

• Individuelle Fehlerbehebung
• Proaktives Account-Management
• Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
• Spezialisierte Techniker
• Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Callcenter Support (bei technischen Problemen und grundlegende Fehlerbehebung, 7x24x365 (Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr deutschsprachig, sonst englischsprachig)), Hotline: +49 71-17405-9101, dediziertes Service Team inkl. Level 2 Support, Unterstützung bei Software-Problemen für Drittanbieter (z.B. Microsoft, Adobe, McAfee, Norton, Dropbox), Vor-Ort-Service NBD (Reparaturen werden am Unternehmensstandort oder am vereinbarten Ort durchgeführt, Techniker Vor-Ort-Termin am nächsten Arbeitstag möglich, Abstimmung und Fehlerdiagnose bis 15 Uhr am Vortag und Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt), Priorisierung von Ersatzteilen (Bevorzugte Zuteilung von Ersatzteilen), Zugriff auf das Lenovo Service Connect Portal (Eröffnen und Nachverfolgen von Service Tickets, kundenspezifische Dashboards & Auswertungen)

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://download.lenovo.com/lenovo/lsw/lenovo_personal_computing_devices_services_agreement_march_2022_germany.pdf

Vergleich zwischen Lenovo Depot, Lenovo Vor-Ort und Lenovo Premier Support

Informationen zur Garantieerweiterung für das Lenovo ThinkPad Notebook:

• Basisgarantie muss sein: 1 Jahre Premier Support
• Upgrade auf: 3 Jahre Premier Support
• Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

Klassischer Ablauf bei einem Garantiefall:

• Schritt 1: Lenovo Service Hotline anrufen: +49 71-17405-9101 (lokal) oder 0800-200 7619 (gebührenfrei)
• Schritt 2: Erreichbarkeit beachten: 08:00 - 18:00 Uhr (wochentags) - davor und danach nur auf Englisch!
• Schritt 3: Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten

Mit folgenden Lenovo ThinkPads ist diese Garantieerweiterung kompatibel:

• ThinkCentre M80q

Hinweis: Ein Lenovo Service Upgrade kann nur innerhalb der Basisgarantie aktiviert werden. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen.