Lenovo 3 Jahre Premier Support Upgrade von 1 Jahr Premier 5WS1B38518

Der Lenovo Premier Support ist das ideale Service Paket für Ihr Lenovo ThinkPad Laptop. Durch die erhöhten Wartungskosten, Arbeitsbelastungen und steigenden Ansprüchen gegenüber den Arbeitsnotebooks in der heutigen Geschäftswelt empfehlen wir ein umfangreiches Servicepaket. Der Lenovo Premier Support ist die Antwort auf die wachsenden Herausforderungen und das ideale Komplettpaket. Durch das Service Paket erhalten Sie eine Kontaktperson, die Ihnen bei der Lösung Ihres Problems bis zum Ende zur Verfügung steht. Durch eine spezielle Premier-Telefonnummer verschwenden Sie keine Zeit in Warteschleifen und erlangen direkten Zugang zu spezialisierten Technikern, die Ihnen zur schnellen Problemlösung zur Seite stehen. Darüber hinaus bietet Ihnen das Lenovo Premier-Support-Team das bestmögliche Service-Level und bearbeitet Ihre Anfrage schnell und zuversichtlich. Außerdem partizipieren Sie als Premier-Kunde von einer Ersatzteil Priorisierung, wodurch Ihr Gerät durch ein gesondertes Ersatzteillager versorgt wird.

Zusammenfassung der Hauptfeatures:

• Individuelle Fehlerbehebung
• Proaktives Account-Management
• Gesonderte Premier-Support-Telefonnummer
• Spezialisierte Techniker
• Erweiterter Hardware- und Software-Support
• Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

Ihre Vorteile auf einen Blick:

Callcenter Support (bei technischen Problemen und grundlegende Fehlerbehebung, 7x24x365 (Mo. bis Fr. 08:00 - 18:00 Uhr deutschsprachig, sonst englischsprachig)), Hotline: +49 71-17405-9101, dediziertes Service Team inkl. Level 2 Support, Unterstützung bei Software-Problemen für Drittanbieter (z.B. Microsoft, Adobe, McAfee, Norton, Dropbox), Vor-Ort-Service NBD (Reparaturen werden am Unternehmensstandort oder am vereinbarten Ort durchgeführt, Techniker Vor-Ort-Termin am nächsten Arbeitstag möglich, Abstimmung und Fehlerdiagnose bis 15 Uhr am Vortag und Ersatzteilverfügbarkeit vorausgesetzt), Priorisierung von Ersatzteilen (Bevorzugte Zuteilung von Ersatzteilen), Zugriff auf das Lenovo Service Connect Portal (Eröffnen und Nachverfolgen von Service Tickets, kundenspezifische Dashboards & Auswertungen)

Weitere Informationen finden Sie hier:
https://download.lenovo.com/lenovo/lsw/lenovo_personal_computing_devices_services_agreement_march_2022_germany.pdf

Vergleich zwischen Lenovo Depot, Lenovo Vor-Ort und Lenovo Premier Support

Informationen zur Garantieerweiterung für das Lenovo ThinkPad Notebook:

• Basisgarantie muss sein: 1 Jahre Premier Support
• Upgrade auf: 3 Jahre Premier Support
• Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

Klassischer Ablauf bei einem Garantiefall:

• Schritt 1: Lenovo Service Hotline anrufen: +49 71-17405-9101 (lokal) oder 0800-200 7619 (gebührenfrei)
• Schritt 2: Erreichbarkeit beachten: 08:00 - 18:00 Uhr (wochentags) - davor und danach nur auf Englisch!
• Schritt 3: Seriennummer und Fehlerbeschreibung bereithalten

Mit folgenden Lenovo ThinkPads ist diese Garantieerweiterung kompatibel:

• ThinkPad C13 Yoga Gen 1
• ThinkPad C14 G1 Chromebook
• ThinkPad L13 Clam AMD Gen 2
• ThinkPad L13 Clam AMD Gen 3
• ThinkPad L13 Clam Gen 2
• ThinkPad L13 Clam Gen 3
• ThinkPad L13 Clamshell 1st Gen
• ThinkPad L13 Yoga 1st Gen
• ThinkPad L13 Yoga AMD Gen 2
• ThinkPad L13 Yoga AMD Gen 3
• ThinkPad L13 Yoga Gen 2
• ThinkPad L13 Yoga Gen 3
• ThinkPad L14 (AMD)
• ThinkPad L14 (Intel)
• ThinkPad L14 AMD Gen 3
• ThinkPad L14 Gen 2
• ThinkPad L14 Gen 3
• ThinkPad L15 (AMD)
• ThinkPad L15 (Intel)
• ThinkPad L15 AMD Gen 3
• ThinkPad L15 Gen 2
• ThinkPad L15 Gen 3
• ThinkPad T14
• ThinkPad T14 AMD Gen 1
• ThinkPad T14 AMD Gen 2
• ThinkPad T14 Gen 2
• ThinkPad T14 Gen 3
• ThinkPad T14 Gen 3 AMD
• ThinkPad T14 Healthcare
• ThinkPad T14s
• ThinkPad T14s AMD Gen 1
• ThinkPad T14s AMD Gen 2
• ThinkPad T14s Gen 2
• ThinkPad T14s Gen 3
• ThinkPad T14s Gen 3 AMD
• ThinkPad T15
• ThinkPad T15 Gen 2
• ThinkPad T15p
• ThinkPad T16 Gen 1
• ThinkPad T16 Gen 1 AMD
• ThinkPad X12 Detachable Gen 1
• ThinkPad X13
• ThinkPad X13 AMD G2
• ThinkPad X13 AMD Gen 1
• ThinkPad X13 Gen 2
• ThinkPad X13 Gen 3
• ThinkPad X13 Gen 3 AMD
• ThinkPad X13s Gen 1

Hinweis: Ein Lenovo Service Upgrade kann nur innerhalb der Basisgarantie aktiviert werden. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen.