Lenovo 3J Premier Support AIPC 5WS1V00194

Lenovo 3 Jahre Premier Support AIPC Upgrade von 3 Jahre Vor-Ort-Service 5WS1V00194 | wunderow IT GmbH | lap4worx.de

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Der Lenovo Premier Support AIPC bietet einen modernen, KI‑gestützten Supportansatz für Unternehmen, um stets produktiv zu bleiben. Der Premier Support kombiniert direkten Zugang zu zertifizierten Technikexperten und automatisierte Supportprozesse, um Ausfallzeiten spürbar zu reduzieren. Durch KI‑basierte Automatisierung und tiefgehende Diagnosefunktionen werden Probleme frühzeitig erkannt und oft behoben, bevor sie den Arbeitsalltag beeinträchtigen. Der Lenovo Premier Support for AIPC entlastet IT‑Teams nachhaltig, erhöht die Geräteverfügbarkeit und macht den Gerätesupport zu einem strategischen Wettbewerbsvorteil.

Zusammenfassung der Hauptfeatures:

Individuelle Fehlerbehebung
KI-Agent als intelligenter Support-Assistent
Multi-Channel-Supportzugriff
Spezialisierte Techniker mit telefonischen Support
Erweiterter Hardware- und Software-Support
Service am nächsten Werktag und Ersatzteilpriorisierung

Vergleich zwischen Standard Support, Lenovo Premier Support & Lenovo Premier Support Plus

Merkmale	Lenovo Standard Support	Lenovo Premier Support	Lenovo Premier Support Plus
Hardware-Support bei Ausfällen/Reparatur (Break Fix)	✓	✓	✓
Erweiterte technische Unterstützung, rund um die Uhr*	✗	✓	✓
Umfassender Hardware- und OEM-Software-Support	✗	✓	✓
End-to-End-Fallmanagement	✗	✓	✓
Technical Account Manager für Eskalationsmanagement	✗	✓	✓
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag mit priorisierter Ersatzteilbereitstellung*	✗	✓	✓
Erweiterter Lenovo Services Connect	✗	✓	✓
Multichannel-Support-Zugriff über KI-Agent-Chat, Live-Chat & Erstellung von Tickets	✗	✓	✓
KI-Agent für personalisierten Support, Fehlerbehebung & Echtzeitzugriff auf Informationen*	✗	✓	✓
SEM für proaktive Geräteberichte und Beziehungsmanagement**	✗	✗	✓
Proaktive/prädiktive Problemerkennung	✗	✗	✓
Dashboards zum Zustand des Geräts	✗	✗	✓
Automatisierte BIOS- und Firmware-Updates	✗	✗	✓
Sealed Battery - Garantieabdeckung für bis zu 4 Jahre	✗	✗	✓
Keep Your Drive - Einbehalten der Festplatte	✗	✗	✓
International Service Entitlement	✗	✗	✓

* Nicht in allen Märkten verfügbar. ** Dedizierter Services Engagement Manager – mindestens 500 Einheiten

Informationen zur Garantieerweiterung:

Basisgarantie muss sein: 3 Jahre Vor-Ort-Service
Upgrade auf: 3 Jahre Premier Support for AIPC
Herstellernummer: 5WS1V00194
Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

Hinweis:
Der Service muss innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Kaufdatum bei Lenovo registriert werden. Garantieerweiterungen beginnen immer ab dem Kaufdatum der Hardware. Lenovo Garantieerweiterungen werden Ihnen per E-Mail als ePack gesendet. Die E-Mail enthält einen Aktivierungs-Link und weitere Informationen. Eine Rückgabe dieser Service-Leistung ist ausgeschlossen. Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte unten den weiterführenden Link zur Herstellerseite (FAQ). Informationen zur Gerätekompatibilität der Garantieerweiterung, finden Sie im unten verlinkten SmartFind von Lenovo.

Herstellergarantie Typ:	3 Jahre Premier Support AIPC Upgrade von 3 Jahre Vor-Ort-Service
Herstellergarantie Beschreibung:	Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service- Provider vor Ort, d. h. am Kundenstandort, repariert oder ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum Zerlegen ist.

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