HPE 5J Tech Care Basic DL320 G11 H44YSE

HPE 5 Jahre Tech Care Basic DL320 G11 Service H44YSE | wunderow IT GmbH | lap4worx.de

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letztes Update: 13.12.2025 um 16:03 Uhr

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Der HPE Tech Care Basic Service ist die ideale Einstiegslösung für Unternehmen, die... mehr

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Der HPE Tech Care Basic Service ist die ideale Einstiegslösung für Unternehmen, die grundlegenden technischen Support und zuverlässige Hardwarewartung benötigen. Diese Serviceerweiterung bietet Ihnen strukturierte Unterstützung bei Hardwareproblemen, Zugriff auf technische Expertise sowie umfassende Ressourcen zur Selbsthilfe – alles darauf ausgelegt, Ihre Systeme stabil, sicher und betriebsbereit zu halten. Mit einem Reaktionszeitfenster während der regulären Geschäftszeiten sowie einem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag erhalten Sie ein ausgewogenes Verhältnis aus Verfügbarkeit, Sicherheit und Kostenkontrolle.

Zusammenfassung der Hauptfeatures:

Telefonischer Support während der Geschäftszeiten (5x9)
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (Next Business Day)
Inklusive Ersatzteile & Arbeitszeit
Unterstützung bei der Fehlerdiagnose durch qualifizierte HPE-Techniker
Zugriff auf Firmware- und Software-Updates (sofern lizenziert)
Nutzung des HPE Support Centers mit Dokumentationen, Tools und Downloads
Strukturierter Eskalationsprozess bei komplexeren Fällen

Leistungsmerkmale	Tech Care Basic	Tech Care Essential	Tech Care Critical
Reaktionszeit vor Ort*	Nächster Werktag, 5x9	innerh. von 4h, 24x7	innerh. von 6h, 24x7, Call to Repair
Zugang zu HPE Support-Techniker	✓	✓	✓
Telefonischer Support	5x9 innerh. 2h	24x7 innerh. 15min - 1h**	24x7 innerh. 15min - 1h**
Fehlerdiagnose & Fernunterstützung	✓	✓	✓
Ersatzteile & Material	✓	✓	✓
Zugriff auf Firmware- und Software-Updates	✓	✓	✓
Support-Portal & Self-Service-Tools	✓	✓	✓
Proaktive Überwachung & Empfehlungen	-	teilweise	umfangreich
Ausfallmanagement	-	-	✓
Geeignet für	Standard-Workloads	Geschäftskritische Systeme	Höchstverfügbare Umgebungen

* Weitere Informationen zu den Reaktionszeiten vor Ort finden Sie im Datenblatt. Die Länge der lokalen Arbeitstage und Arbeitszeiten von HPE können je nach geografischen Standort variieren.
Für Anfragen zur Planung von Vor-Ort-Besuchen außerhalb des Abdeckungszeitraums können zusätzliche Kosten anfallen und unterliegen der Verfügbarkeit von HPE.
**je nach Dringlichkeitsstufe

Serviceumfang:

Abdeckung: 9h pro Tag während der örtlichen Standard-Geschäftszeiten von HPE.
Ersatzteil- und Technikerbereitstellung: Vor-Ort-Service NBD.
Laufzeit: 5 Jahre ab Aktivierung des Service.

Informationen zur Garantieerweiterung:

Upgrade auf: 5 Jahre Tech Care Basic Service
Herstellernummer: H44YSE
Kompatibilität: ProLiant DL320 G11
Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)

Hinweis: Die Aktivierung des HPE Service erfolgt digital über ein elektronisches ePack, das per E-Mail bereitgestellt wird. Nach Zustellung des Aktivierungscodes ist eine Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen.

Herstellergarantie Typ:

5 Jahre Tech Care Basic Service

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