HPE 3 Jahre Tech Care Basic ML350 G11 Service H44ZVE

Der HPE Tech Care Basic Service ist die ideale Einstiegslösung für Unternehmen, die grundlegenden technischen Support und zuverlässige Hardwarewartung benötigen. Diese Serviceerweiterung bietet Ihnen strukturierte Unterstützung bei Hardwareproblemen, Zugriff auf technische Expertise sowie umfassende Ressourcen zur Selbsthilfe – alles darauf ausgelegt, Ihre Systeme stabil, sicher und betriebsbereit zu halten. Mit einem Reaktionszeitfenster während der regulären Geschäftszeiten sowie einem Vor-Ort-Service am nächsten Arbeitstag erhalten Sie ein ausgewogenes Verhältnis aus Verfügbarkeit, Sicherheit und Kostenkontrolle.

Zusammenfassung der Hauptfeatures:

Telefonischer Support während der Geschäftszeiten (5x9)
Vor-Ort-Service am nächsten Werktag (Next Business Day)
Inklusive Ersatzteile & Arbeitszeit
Unterstützung bei der Fehlerdiagnose durch qualifizierte HPE-Techniker
Zugriff auf Firmware- und Software-Updates (sofern lizenziert)
Nutzung des HPE Support Centers mit Dokumentationen, Tools und Downloads
Strukturierter Eskalationsprozess bei komplexeren Fällen

* Weitere Informationen zu den Reaktionszeiten vor Ort finden Sie im Datenblatt. Die Länge der lokalen Arbeitstage und Arbeitszeiten von HPE können je nach geografischen Standort variieren. 
Für Anfragen zur Planung von Vor-Ort-Besuchen außerhalb des Abdeckungszeitraums können zusätzliche Kosten anfallen und unterliegen der Verfügbarkeit von HPE. 
**je nach Dringlichkeitsstufe 

 Serviceumfang:

• Abdeckung: 9h pro Tag während der örtlichen Standard-Geschäftszeiten von HPE.
• Ersatzteil- und Technikerbereitstellung: Vor-Ort-Service NBD.
• Laufzeit: 3 Jahre ab Aktivierung des Service.
  
  

Informationen zur Garantieerweiterung:

• Upgrade auf: 3 Jahre Tech Care Basic Service 
• Herstellernummer: H44ZVE
• Kompatibilität: ProLiant ML350 Gen11
• Garantietyp: ePack, wird per E-Mail geliefert (Code zum Aktivieren)
  
  

Hinweis: Die Aktivierung des HPE Service erfolgt digital über ein elektronisches ePack, das per E-Mail bereitgestellt wird. Nach Zustellung des Aktivierungscodes ist eine Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen.